Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez ClassScalar Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej Usługodawcą.

2. Definicje

• Usługodawca - ClassScalar Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę na podstawie umowy
• Platforma - system informatyczny udostępniany Klientowi

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Rozwiązania korporacyjne w chmurze
• Konsultacje technologiczne
• Wdrożenia systemów IT
• Wsparcie techniczne
• Hosting i zarządzanie infrastrukturą

4. Zasady zawierania umów

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Klienta. Akceptacja następuje poprzez:

• Złożenie wniosku przez formularz
• Potwierdzenie emailowe
• Rozpoczęcie korzystania z usługi
• Podpisanie umowy w formie pisemnej

5. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z umową
• Zapewnienia dostępności usług na poziomie 99.9%
• Ochrony danych Klienta
• Udzielania wsparcia technicznego
• Informowania o planowanych przerwach technicznych

6. Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Korzystania z usług zgodnie z przeznaczeniem
• Terminowej płatności
• Zabezpieczenia danych dostępowych
• Przestrzegania przepisów prawa
• Nienaruszania praw osób trzecich

7. Płatności

Klient zobowiązany jest do uiszczania opłat zgodnie z cennikiem i wybranym planem. Płatności realizowane są z góry na podstawie faktury VAT.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z niewłaściwego użycia usług
• Utratę danych spowodowaną przez Klienta
• Przerwy w dostępie niezależne od Usługodawcy
• Działania osób trzecich

9. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia regulaminu

10. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.

11. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z 30-dniowym wyprzedzeniem.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.